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近日,商會常務理事單位安徽金陵大飯店有限公司前臺員工宋燕燕用她的誠實和善良,詮釋了酒店服務的真諦,贏得了客人的高度贊譽。
事發當天,宋燕燕像往常一樣仔細整理大廳沙發時,意外發現了一只被客人遺落的包。她立即按照酒店規定流程,上報并檢查了包內物品,仔細登記以便盡快聯系失主。很快,客人焦急地來電詢問,宋燕燕耐心核對了包內物品信息,確認了失主身份。
第二天,客人前來取包,看到包內所有物品完好無缺,十分感動。為表達謝意,客人為此特地做了一面寫有"拾金不昧,品德高尚"的錦旗,親自送到酒店,對宋燕燕的高尚品德和酒店的專業管理表示高度贊賞!
這面錦旗不僅是對宋燕燕個人的褒獎,更是對商會常務理事單位安徽金陵大飯店有限公司服務品質的最好肯定。酒店將繼續奉行誠信經營的理念,為每一位客人提供安心、舒適的入住體驗。(安徽金陵大飯店有限公司)