企業資訊
6月24日,在永先人心里都有特殊的意義,17年前,永先集團將6月24日確定為二次創業紀念日。經歷17載的風雨歷程,商會常務副會長、永先集團董事長戴先龍的帶領下,商會常務副會長單位、永先集團從一個年入百萬的手機代理商發展到已成為涵蓋地產開發、生態景區建設、高端酒店經營、移動通訊產品代理銷售等的現代化、綜合型企業集團,連續多年躋身安徽省民營企業百強之列。
現代服務企業的發展其關鍵在于貫穿于整個客戶的體驗中的服務理念水平的認知與獲取,這種服務理念帶給游客,是一種舒心的感悟,是一種自我的獲取,是一種發自內心的享受,也是一種自我的全面放松。永先集團的企業作風:客戶至上、用心服務,完美的體現了這一理念,也踐行在每個永先人的工作細節中。
為了全面提升服務理念,改進服務方法與質量,不斷更新和轉變服務方法與態度,達到全面提升的目的,在二次創業17周年紀念日,商會常務副會長單位、永先集團各分公司主要負責人赴上海迪士尼樂園,體驗學習迪士尼樂園在管理服務方面的經驗!
安全、禮貌、表演、效率,這是迪士尼的四大服務標準,安全:在迪斯尼世界景區、交通工具和賓館及餐廳中,都融入了高于當地法規的安全特征設計。 禮貌:待人友善,知道一些常見問題的答案,可能的話親自把客戶帶到目的地等方式來承擔起讓客戶快樂的責任。 表演:為客戶提供美妙的無間斷娛樂服務。 效率:分析銷售水平來提供恰當的產品服務組合,確定的服務速度來保證最好的客戶體驗。
在樂園整個游玩體驗過程中,集團主要負責人體驗到迪士尼作為全球頂尖樂園運營商,帶給人們的高質量服務,這也對永先集團提出了新的挑戰,商會常務副會長單位、永先集團運營安慶巨石山生態文化旅游區和桐城活海歡樂水世界兩個國家4A級景區,只有提升服務水平,不斷創新和轉變服務方法,才能更上一層樓。
17載春秋,17年風雨歷程,2018再出發!面向未來,商會常務副會長單位、永先集團將憑借更加優質的服務、更精準的戰略定位,優秀的管理能力,專業的市場運作及不斷深化的品牌影響力,領跑中國現代旅游業。(安徽永先集團)